📄 AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Nexora AI Solutions

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa que:

Nexora AI Solutions, operando bajo la titularidad de la persona física con actividad empresarial: Imer Magdiel Hernandez Santiago, con domicilio en:

Avenida Luis Elizondo 307 Int 5 Colonia Mexico Monterrey Nuevo Leon 64740 Mexico

Es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

📧 Correo de contacto para temas de privacidad:
contacto@nexoraia.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

🔹 Datos de identificación Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Nombre comercial o razón social
🔹 Datos comerciales Información del negocio
Servicios solicitados
Información necesaria para configurar automatizaciones
🔹 Datos técnicos Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Cookies
Información de navegación

⚠️ No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Proveer servicios de desarrollo web y consultoría tecnológica.
Implementar agentes de IA y automatización de procesos.
Atención y seguimiento vía WhatsApp Business Platform y otros medios digitales.
Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales.
Soporte técnico y mantenimiento de sistemas.

Finalidades secundarias

Envío de información promocional y actualizaciones de servicios.
Mejora de la experiencia de usuario y optimización de servicios.
Análisis estadísticos internos.

Puede solicitar que no se utilicen sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@nexoraia.com.mx.

🤖 4. Cláusula específica sobre Agentes de Inteligencia Artificial

Nexora AI Solutions desarrolla e implementa agentes conversacionales basados en Inteligencia Artificial (IA) que pueden interactuar con usuarios finales a través de plataformas de terceros.

En este sentido:

Los datos que los usuarios proporcionen a través de dichos agentes serán tratados exclusivamente para cumplir con la finalidad del servicio contratado.
La información no será utilizada para fines distintos a los acordados con el cliente contratante.
Los datos pueden ser procesados mediante herramientas tecnológicas de terceros (ej. Microsoft Azure, OpenAI, plataformas de mensajería).
Se implementan medidas técnicas para evitar accesos no autorizados o divulgación indebida.
El cliente contratante es responsable de contar con su propio aviso de privacidad cuando utilice los agentes de IA para interactuar con sus propios clientes.

5. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

Proveedores tecnológicos de infraestructura en la nube.
Plataformas de mensajería autorizadas (ej. WhatsApp Business Platform de Meta).
Autoridades competentes y proveedores de servicios contables/facturación.

Nexora AI Solutions no comercializa, vende ni alquila sus datos personales a terceros.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo:
📧 contacto@nexoraia.com.mx

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular.
Medio de contacto para recibir la respuesta.
Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
Copia digital de identificación oficial vigente para acreditar identidad.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles conforme a la normativa vigente.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud al correo antes mencionado.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para garantizar la integridad de su información, incluyendo:

Almacenamiento en servidores seguros con control de acceso.
Uso de protocolos de transferencia segura (HTTPS).
Encriptación de datos sensibles cuando sea requerido por la naturaleza del servicio.

9. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas o mientras persista una relación jurídica/comercial, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico. El usuario tiene la facultad de deshabilitarlas o configurarlas directamente desde los ajustes de su navegador.

11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formularios, correo electrónico o interacción con agentes de IA), usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de su información bajo los términos aquí descritos.