Terms of Service

Efectivo a 18 de marzo de 2026
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Español

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS

Nexora AI Solutions

1. Aceptación de los términos

Al contratar, utilizar o interactuar con los servicios de Nexora AI Solutions, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias (Aviso de Privacidad y Política de Seguridad de la Información).

2. Servicios ofrecidos

Nexora AI Solutions proporciona:

  • Desarrollo web
  • Implementación de agentes de Inteligencia Artificial (IA)
  • Automatización de procesos digitales
  • Soporte técnico y consultoría

Los servicios se prestan conforme a las especificaciones acordadas con cada cliente.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación de los servicios.
  • Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
  • Contar con su propio Aviso de Privacidad cuando utilice agentes de IA para recopilar datos de sus usuarios.
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral.

4. Uso de agentes de Inteligencia Artificial

  • Los agentes de IA desarrollados por Nexora AI Solutions procesan datos únicamente para la finalidad contratada.
  • Nexora AI Solutions no comercializa ni reutiliza información de usuarios finales.
  • El cliente es responsable de informar a sus usuarios sobre el uso de sistemas automatizados.

5. Limitación de responsabilidad

Nexora AI Solutions no será responsable por:

  • Fallos derivados de plataformas externas (ej. WhatsApp Business, servicios en la nube, APIs de terceros).
  • Incumplimiento de obligaciones legales por parte del cliente.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los servicios.

6. Propiedad intelectual

  • El código, documentación y configuraciones desarrolladas por Nexora AI Solutions son propiedad de la empresa, salvo que se acuerde lo contrario por contrato.
  • El cliente obtiene una licencia de uso limitada para los fines contratados.

7. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos en la nube
  • Plataformas de mensajería como WhatsApp Business Platform
  • Proveedores de facturación y contabilidad

Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad adecuadas y exclusivamente para cumplir las finalidades descritas.

8. Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio o conforme a disposiciones legales aplicables.
Una vez finalizada la relación contractual, la información podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Modificaciones

Nexora AI Solutions podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana.
En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.

11. Consentimiento

Al contratar o utilizar los servicios de Nexora AI Solutions, el cliente manifiesta su consentimiento expreso para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.